Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

parametrage interface ordi

Dans le cade de la premiere installation impossible de me connecter au portail avec l'adresse IP recuperée dans le clavier.

L'ordinateur et la centrale sont bien connectés a la BOX

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    Connectez-vous sur la Freebox et regardez si vous voyez la centrale !

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Oui (1)

    33%

    33% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

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    Bonjour

    quel est le message d'erreur ?

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    Bonjour,

    Il n’y a pas de message d’erreur.

    Lorsque je rentre le code IP récupèré dans le clavier, le navigateur m’indique que le site est inaccessible.

    Bien cordialement,

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    Bonjour

    vérifiez le câblage. Avez-vous bien banché la centrale sur le secteur ? Quelle est l'adresse IP qui est indiquée sur le clavier ?

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    Bonjour,

    Comme indiqué sur le forum, j'ai contrôlé tous les branchements (central connecté à la box et ordi connecté à la box).

    Le code IP de la centrale/transmetteur est le suivant 192.168.0.3

    Cdlt

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    De quelle box adsl disposez-vous ?

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    Bonsoir

    Nous sommes sur une FREEBOX ADSL de 2008

    CDLT

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    Comment doit on voir la centrale depuis la freebox?

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    Bonsoir,
    J'ai réussi à me connecter.
    En effet, l' adresse IP dans le clavier c'est actualisée après la remise en tension de la centrale.
    Le code IP que j'utilisait n’était donc pas le bon.

    Cdlt

    Alain

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    Merci de cette réponse. Désolé d'avoir dû vous abandonner quelques heures. Week-end oblige !

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