Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Après retablissement du courant ma porte de garage s'ouvre toute seule (moteur dexxo optimo RTS) que faire ?

suite a coupure de courant

julien C.
julien C.

julien C.

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grazac
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loueur
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    Richy C.

    Richy C.

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    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Expliquez mieux.
    Elle s'ouvre dès que vous remettez le courant ?
    Ou courant remis, la porte s'ouvre à n'importe quel moment.

    Vous pouvez faire une RAZ du système et reprendre une mise en service.
    Age de la chose ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Les autres réponses

    M le Coyote

    M le Coyote

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    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
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    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Essayez d'être plus loquace dans vos explications si vous souhaitez obtenir une aide efficace !
    A quel moment s'ouvre t-elle?

    • A la remise sous secteur.
    • De façon aléatoire.
    • sur batterie de secours.

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