Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

réinitialiser la télésurveillance

Bonjour,
PB avec EPS donc contrat résilié
besoin de désactiver complétement la télésurveillance EPS sur Protexiom intégral sachant que j'ai essayé le code 6789 ne fonctionne pas et que EPS me balade depuis 1 mois sans vouloir faire la remise à 0

bernard
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    Bonsoir

    réponse de Thomas (Yellow) sur un post similaire:

    "Entrez dans le Menu télésurveillance, touche Menu ("<"), entrez votre code TLS (6789) et faites Valid
    Une fois dans le Menu, faites 81 et Valid, faites ensuite 0 et Valid
    Faites de nouveau une impulsion sur Menu ("<"), puis 84 et Valid, faites ensuite 0 et Valid
    Faites de nouveau une impulsion sur Menu ("<"), puis 85 et Valid, faites ensuite 0 et Valid
    Quittez ensuite le Menu en faissant un appui maintenu sur la touche Menu ("<") jusqu'à ce que l'écran s'éteigne"

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    Merci pour ta réponse, mais cela ne fonctionne pas; soit c'est un code 6789 non utilisable sur protexiom, soit c'est EPS qui a changé ce code??????

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    Alors il va falloir attendre de voir si un Yellow a une autre idée que celle de réinitialiser totalement la centrale ! (je ne suis même pas certain que ça suffise)

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    Résolu enfin en ayant trouvé un interlocuteur qui en 1 minute a fait la RAZ! alors que tous les autres interlocuteurs d'EPS ne faisaient rien...

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    Bien !
    Merci de ce retour !

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