Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment enregistrer la garantie d'une référence non listée (2401162==> micro-récepteur télécommandé de volet roulant) ?

Le micro-récepteur télécommandé pour volet roulant qui s'insère dans le boitier d'un interrupteur filaire n'est pas répertorié dans la liste déroulante du site de déclaration garantie de Somfy (ref 2401162); De plus , le site indique 3 ans de garantie alors que le package indique 5 ans

Marc P.
Marc P.

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    Anonyme
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    Réfléchir avant d'agir !
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    Huisseau sur Mauves
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    Directeur Informatique

    Bonsoir Marc

    ce n'est pas grave ! Le principal étant de bien garder la facture.

    Michel S.
    Michel S.

    Michel S.

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    Conserver votre facture, elle fait foi.
    La garantie est celle indiquée sur le site.
    Le packaging doit être ancien.

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