Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment enregistrer la garantie d'une référence non listée (2401162==> micro-récepteur télécommandé de volet roulant) ?

Le micro-récepteur télécommandé pour volet roulant qui s'insère dans le boitier d'un interrupteur filaire n'est pas répertorié dans la liste déroulante du site de déclaration garantie de Somfy (ref 2401162); De plus , le site indique 3 ans de garantie alors que le package indique 5 ans

Marc P.
Marc P.

Marc P.

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    Tahoma
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    Réfléchir avant d'agir !
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    Adresse:
    Ville:
    Huisseau sur Mauves
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur Informatique

    Bonsoir Marc

    ce n'est pas grave ! Le principal étant de bien garder la facture.

    Conserver votre facture, elle fait foi.
    La garantie est celle indiquée sur le site.
    Le packaging doit être ancien.

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