Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Autres produits

Mise en service Camera sur visiophone v100 ?

Bonjour,
Je viens d'installer mon visiophone de v100 et le moniteur ne fonctionne pas en appuyant sur la sonnette.
En appuyant sur le bouton de communication du moniteur, l'ecran reste bleu.
Merci pour votre aide.

Dominique J.
Dominique J.

Dominique J.

Niveau
0
34 / 100
points
Consultations
consultée 505 fois
Nombre de réponses
8 réponses
Thème
Autres produits
Nom de l'auteur
Dominique J.
Date
17 janvier 2017
il y a plus de 7 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Il faudrait que vous testiez votre Visophone en direct avec du câble volant. Pour ça, prenez la platine de rue et rapprochez-là du moniteur intérieur, faites le test avec un bout de câble volant. Le problème persiste-est-il?

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Dominique J.
    Dominique J.

    Dominique J.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    J'aurai du préciser que le carillon fonctionne bien. Dans ces conditions, est-ce utile de tester avec un câble volant, d'autant que celui en service est protégé par une gaine classique.

    Nom de l'auteur
    Dominique J.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Dominique

    Le SAV risque de vous demander de faire ce test rapide.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Dominique J.
    Dominique J.

    Dominique J.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Merci, je vais faire le test indiqué. J'espère pouvoir demain matin, sinon cela risque d'attendre ce week-end.

    Nom de l'auteur
    Dominique J.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir

    comme vous voulez. Donnez-nous le résultat !
    Bonne soirée !

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Dominique J.
    Dominique J.

    Dominique J.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Bonjour,
    Je viens de tester mon V100 avec une connexion directe. Ca ne marche toujours pas !
    Merci pour votre aide

    Nom de l'auteur
    Dominique J.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir

    alors attendez le contact d'un Yellow !

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Dominique,

    D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAv, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page