Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Box activée mais pourquoi je ne peux me connecter ?

Ma box est activée mais je ne peux me connecter un message me dit de me rendre sur le forum.somfy.fr
Mon code PIN est le 0204-5343-1443
Merci pour votre aide.

Sigrid J.
Sigrid J.

Sigrid J.

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06440
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Tahoma
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Adresse:
18 quartier Lottiers
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Blausasc
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    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Sigrid,

    Ceci est un oubli de votre vendeur, il n'a pas modifié votre adresse email.
    C'est désormais chose faite, vous pouvez dès à présent vous connecter à votre compte (déjà créé) avec votre adresse email.
    Si vous n'avez pas de mot de passe, veuillez vous rapprocher de ce lien:
    https://www.somfy.fr/mot-de-passe-perdu

    Bonne journée.

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    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Spécialité:
    Alarme et Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
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    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Si vous avez confirmé la création de votre compte dans les 24h suivant l'activation (vérifiez que le 2ème email n'ait pas atterri dans les courriers indésirables), attendez l'intervention d'un Yellow.

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