Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

telecommande keigo ne fonctionne plus avec recepteur standard

Bonjour. Mes 2 telecommandes keigo rts pro ne font plus fonctionner ma porte de garage(mais parfaitement le portail) via recepteur standars RTS pro suite à coupure de courant ?J'ai testé les branchements tout parait normal ?

Jean Pierre B.
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    Robert P.

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    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Vérifiez l'alimentation du récepteur (24v).
    Recommencez l'association des télécommandes avec le récepteur.
    Qu'en est-il ?

    Bonjour,
    Avez vous fait l'effacement des télécommandes puis reprogrammation ?

    Jean Pierre B.
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    Jean Pierre B.

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    dois je faire la manip sur le recepteur ou sur le moteur.Sur le recepteur comment fait on ?MercI

    Sur le récepteur bien sur, comme indiqué plus haut.

    Jean Pierre B.
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    Désolé mais je comprend pas bien la manip sur le schéma !

    Faire un appui de 7 secondes sur "PRG"

    Jean Pierre B.
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    Bon ben rien ne se passe.Merci quand meme pour votre aide.Je vérifierai les branchement demain.@+

    Bonjour,
    Testez avant tout à l'aide d'un contrôleur universel que le 24v arrive bien sur 1 et 2 du récepteur;
    Ensuite, appui 7s sur bouton prog L1 ou L2 (suivant l'affectation) jusquà allumage led rouge.
    Enfin, appui bref sur L1 ou L2 pour allumer la led rouge.
    Appui bref sur la touche Keygo de votre choix.
    Si çà ne fonctionne pas, essayez la procédure suivante sans tenir compte du VR.
    Ouvrir la mémoire du récepteur par appui 2s sur L1 ou L2, puis suivez la procédure:
    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/ajout-s...
    Il serait surprenant que les 2 Keygo soient désappariées du récepteur, je crains qu'il ait un problème.
    Tenez-nous informé.

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