Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Thermor avec tahoma?

Bonjour ayant une box Tahoma qui pilote déjà mes volets ainsi que mon éclairage j'aimerais pouvoir piloter mon boiler thermodynamique Thermor Aeromax premium mais je ne trouve pas la procédure pour le jumelage dois-je ajouter un autre module? Tout ce que je vois dans mon interface Tahoma c'est la consommation.. Pourriez-vous m'aider pour la configuration merci

Eddy D.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Il existe une multitude de chauffe eau "Aeromax" chez Thermor et, à ma connaissance, aucun n'est compatible nativement avec TaHoma.

    ben B.
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    Bonjour ,

    Je relance cette discussion car il me semblé que la dernières mise a jour permettrais le Control de notre ballon thermor aeromax 4 en io ?

    Merci

    Robert P.

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    A ma connaissance Somfy ne sait toujours pas gérer un ballon d'ECS, une VMC, une vanne, une pompe, etc.

    ben B.
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    A mince alors j'avais vraiment compris le contraire ...
    Merci pour votre aide

    L. P.
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    Bonjour Eddy D et Ben B.,

    Vous pouvez vous faire connaître directement auprès d'Alain F. : XXXXXX pour rejoindre l'action consommateurs que nous menons concernant l'impossibilité de connexion du Thermor Aeromax 4 sur la box Somfy Tahoma.

    ben B.
    ben B.

    ben B.

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    Bonjour
    Ok pour l'action conso !
    Ben

    Bonjour à tous,

    Je vous informe qu'à ce jour et comme depuis le début que nous communiquons avec vous sur ce forum d'entraide ou par téléphone, nous n'avons à aucun moment évoqué une compatibilité futur de ce chauffe eau avec la box domotique TaHoma.

    Nous avons toujours été claire à ce propos, en vous indiquant que ce produit ne faisait pas partie de la liste de compatibilité de la box domotique TaHoma et que nous avions aucune information ou date d'une compatibilité à venir.

    Somfy ne vous a jamais indiqué que ce serait possible un jour, mais que nous faisions remonté votre demande au service marketing, qui reçoit une multitude de demande chaque jour et qu'il n'est pas possible de toutes les prendre en compte.

    Nos produits évoluent constamment et la box TaHoma augmentent ses compatibilités au fil des ans et ce depuis son lancement en 2010, il n'est pas impossible qu'un jour cette compatibilité soit possible, mais elle n'est pas prévue à l'heure actuelle.

    Toutefois, je ne sais pas ce qui vous a été dit par vos interlocuteurs de la société Antlantic, mais sachez que leur propos n'engagent que eux et que nous ne pourrons être tenu pour responsable d'une éventuelle promesse non tenue.

    PS : Comme indiqué dans les Conditions Générales d'Utilisation du Forum d'entraide, je ne peux pas laisser apparaître de coordonnées personnelles en publique sur ce forum et me voit dans l'obligation de masquer toutes les adresses mails laissées, n'y voyez aucune forme de censure visant à ralentir vos recours, mais il s'agit d'une obligation concernant la protection des données personnelles.

    Bonne journée,

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