Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous avons identifié un problème sur la nouvelle version de l'application TaHoma sous iOS, ce problème est présent uniquement pour les personnes ayant un produit de la gamme Somfy Protect rattaché à leur box domotique TaHoma. La publication de la nouvelle version d'application apportant le correctif est prévue ce Mercredi 22 Mai 2019.

Toutefois, en supprimant vos équipements Somfy Protect de votre TaHoma, vous pourrez ainsi récupérer le fonctionnement de votre application. Il suffira ensuite de l'ajouter à nouveau Mercredi après avoir téléchargé la nouvelle version.

Pour rappel, ce Mardi 21 Mai à lieu une mise à jour de votre interface TaHoma qui pourra restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information, mais votre TaHoma sera de nouveau opérationnel le 22 mai en fin de journée.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Engrenages SGA6000

Bonjour,
Je possède un automatisme SGA6000 depuis 2009...
J'ai un pb avec les 3 petits engrenages en plastique dont deux ont des dents cassées.
Le type de mon moteur est F848F002400628
La platine qui supporte ces pignons est en métal.
Pouvez vous me dire ou puis je me procurer ces 3 pignons?
Merci de votre réponse
Richard B

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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

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    Bonjour,
    Il faudra patienter vous aurez une réponse du SAV sur ce post pour une solution à votre problème.

    M le Coyote

    M le Coyote

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    Bonjour,
    Je crois bien qu'un kit pignons existe pour ce moteur.
    Au conditionnel...!
    Un Yellow's va vous contacter pour gérer votre demande de SAV.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Richard,

    Je vous informe que ces pignons ne sont pas référencés seuls et que la seul solution sera le remplacement du moteur complet (réf : 9013323) disponible ici.

    Bonne journée,

    jean-louis L.
    jean-louis L.

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    Bonjour Richard, j'ai le même problème que vous : l'avez-vous résolu et si oui comment (vous n'avez quand même pas acheté un nouveau moteur, comme suggéré par le SAV...) ?
    Cordialement

    Anonyme
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    Bonjour

    d'après la réponse de Thomas relativement récente, il n'y a guère le choix que de changer le moteur !
    Des engrenages en plastique dans un moteur comme ça ... pas cool monsieur l'ingénieur !

    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,
    Ces pignons doivent se trouver en occasion.
    Voir sur le coin et la baie.

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