Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

probleme moteur volet roulant dirigo?

Bonjour,

j'ai fait motoriser 7 volants roulants par Lapeyre
j'en ai un qui grince énormément à la montée et a la descente (il ne le faisait pas en mode manivelle)
et il est plus lent que les autres.
Lapeyre me conseille de changer le tablier.
Lapeyre ne vend pas de tablier
j'ai fait venir un artisan qui a constaté que le tablier était en très bon etat.
Pour lui, c'est le "raccord" entre le moteur et l'axe principal qui n'est pas fait correctement.
les deux tournent mais avec un décalage. Le premier part et le second demande quelques instants avant de tourner.
ce qui entrainerait le tablier légèrement de travers.
Votre avis?
merci

jean michel D.
jean michel D.

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    Bonjour,
    Ben....notre avis, c'est qu'on voit rien, c'est l'artisan qui a vu l'installation qui peut objectivement se prononcer.
    Maintenant si le tablier fonctionnait parfaitement bien en mode manuel, et qu'en mode moteur il fonctionne mal, oui...je pense aussi que c'est de ce côté qu'il faut chercher.
    C'est Lapeyre qui a fait le boulot, c'est lapeyre qui répare !

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