Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

code pin correct mais box déjà activée

Bonjour,

Je souhaite activer ma box que je viens d'acheter sur internet. Le code PIN est correct mais il faut la désactiver. comment-dois-je faire?

bastien
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    Bonsoir

    laissez ici votre n° de PIN et attendez un Yellow !

    bastien
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    0210-2480-6186
    merci

    Gladys B.
    Gladys B.

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    Bonjour Bastien,

    La personne qui vous la vendue nous a contacté hier pour la ré-initialisation de cette box, tout est donc correct désormais.

    Bonne journée.

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