Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

bonjour,cela fait plusieurs fois que je la reunitialise mais cela ne fonctionne pas ?

ayant perdu ma carte d'authentification j'ai réunitialisé mon alarme et depuis ma livebox ne trouve plus l'adresse ip de mon alarme et je ne peux plus rentrer sur mon compte. merci

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    Réponses

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    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Voici une manip pour retrouver l'adresse IP:
    https://www.somfy.fr/support/videos/alarme/interface-pc/r...

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    Retraité

    Où en êtes vous?
    Avez-vous réussi?

    bonjour, non je ne suis pas arrivé , en faites j'ai téléphoné et c'est la centrale qui a un problème
    je dois la renvoyer.
    merci

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