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    • Chers membres de la communauté,

    Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

    À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

    Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

    En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

    - Vidéos d'aide
    - Aide au diagnostic : Motorisation de portail
    - Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

    Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

    L’équipe des Yellow’s

    Cette question a été résolue

    Les sujets Domotique

    Impossible de me connecter à ma box Tahoma?

    Bonjour,
    Ma box Tahoma est activé mais quand je vais sur l'application, il me demande mon nom d'utilisateur et mot de passe, je rentre donc mon mail et mot de passe renseigné sur somfy connect et il m'affiche "une erreur s'est produite"
    Mon PIN: 0204-1940-5665

    David C.
    David C.

    David C.

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    consultée 48 fois
    Nombre de réponses
    3 réponses
    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    David C.
    Date
    19 janvier 2017
    il y a environ 2 ans
    question
    q
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    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour David,

    Votre compte était désactivé.
    Je viens de vous le réactiver, pourriez-vous ré-essayer l'accès via l'application.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
    Date
    réponse
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    Michel K.
    Michel K.

    Michel K.

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    Bonsoir David,
    Avec votre application vous n'avez peut être pas donner toutes les autorisations nécessaires au bon fonctionnement (Email, téléphone etc).

    Nom de l'auteur
    Michel K.
    Date
    réponse
    r
    David C.
    David C.

    David C.

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    Merci beaucoup Gladys, cela fonctionne maintenant!!

    Nom de l'auteur
    David C.
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