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    • Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

    A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

    Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

    Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

    Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

    Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

    Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

    L’équipe des Yellow’s

    Cette question a été résolue

    Les sujets Domotique

    Impossible de me connecter à ma box Tahoma?

    Bonjour,
    Ma box Tahoma est activé mais quand je vais sur l'application, il me demande mon nom d'utilisateur et mot de passe, je rentre donc mon mail et mot de passe renseigné sur somfy connect et il m'affiche "une erreur s'est produite"
    Mon PIN: 0204-1940-5665

    David C.
    David C.

    David C.

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    3 réponses
    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    David C.
    Date
    19 janvier 2017
    il y a plus d'un an
    question
    q
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    Gladys B.

    Gladys B.

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    Equipe
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    Bonjour David,

    Votre compte était désactivé.
    Je viens de vous le réactiver, pourriez-vous ré-essayer l'accès via l'application.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
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    Michel K.
    Michel K.

    Michel K.

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    Bonsoir David,
    Avec votre application vous n'avez peut être pas donner toutes les autorisations nécessaires au bon fonctionnement (Email, téléphone etc).

    Nom de l'auteur
    Michel K.
    Date
    réponse
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    David C.
    David C.

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    Merci beaucoup Gladys, cela fonctionne maintenant!!

    Nom de l'auteur
    David C.
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