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non j'ai regarde dessous et le carter est casse je crois que le pignon en plastique et casse
achat en septembre 2016 et c'est le moteur accompagnateur qui est en defaut
ok merci je vais aller au sav leroy merlin
Bonjour,
<<je crois que le pignon en plastique et casse>>
En réparation, il ne faut pas croire, il faut être certain et constater de visu.
Pignon cassé... lequel ?
Avez-vous regardé?
Des photos ?
la garantie doit faire le necessaire je ne vais pas le demonter sous garantie
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Bonsoir
Garantie ou pas, il faudra bien démonté pour voir ce qui ne va pas !
A ce train là, vous n'êtes pas sorti d'affaire.
Voyez ceci:
http://forum.somfy.fr/questions/1014372-somfy-portail-identifier-panne
Bonjour Jean-Jacques,
Je vais avoir besoin de la date de fabrication de votre moteur, elle se trouve sur l'étiquette signalétique qui se trouve sur le moteur (voir image ci-dessous) :
Bonne journée,
type 5063226A 24v , p 120w , 8 cycles ,cmax 100Nm -20 degre ,16/160 , ip44 , +70 degre 5063228 , cordialement.
Bonjour Jean-Jacques,
La date de fabrication de votre motorisation nous indique que votre moteur n'est pas impacté par un défaut de pignonerie que nous avions rencontré sur une série de moteur qui avait fait l'objet d'un rappel.
Nous allons donc devoir remplacer le moteur défectueux, je vais donc avoir besoin d'informations personnelles afin de gérer votre SAV et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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