Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

mon moteur volet oximo io descend de quelques centimetres et remonte seul

Bonjour, après avoir fait une remise a zéro de mon moteur par les coupures et mises sous tension, mémorisation de la commande smoove io, quand j'appuie sur le bouton descente de mon moteur fait un tour dans un sens et revient automatiquement d'un quart de tour dans l'autre sens.
Est ce que le moteur que j'essaie d'intégrer est défectueux, ou mal programmé.
Merci pour vos réponses.
Cordialement.

bernard F.
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    Sylvain C.
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    Il faut impérativement que le moteur et son volet soit monté pour pouvoir faire les réglages.

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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Avez vous vérifier qu'il n'y a pas un point dur mécanique dans les coulisseaux, et dans le caisson.

    bernard F.
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    Bonjour Sylvain, le moteur n'est pas encore monté, je fais l'essai moteur sur une table. Cdlt. Bernard F.

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