Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Cette question a été résolue

TaHomat et iPhone 6S par GSM ?

Impossible d’accéder à TaHoma 3.4.2 par GSM sur iPhone 6S, IOS 10.2, message "Echec de connexion à internet".Toutes les autres appli fonctionnent correctement (mail, safari, alarme Somfy etc). Par wifi l'appli TaHoma se connecte sans problème. J'ai désinstallé et réinstallé l'appli TaHoma, redémarré mon iPhone, j'ai toujours ce message d'erreur qui s'affiche immédiatement dès que j'appuie sur "se connecter" dans l'appli TaHoma.

Phil E.
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    Bonjour Phil,

    Je viens de réaliser le test sur un iPhone avec IOS 102 et application version 3.4.2 et cela fonctionne très bien en 4G ou 3G, il faudrait donc vérifier que vous avez bien une bonne question internet, sachant que le message est "Echec de connexion à internet".

    Bonne journée.

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    Bonjour

    essayez avec un appareil sous Androïd !

    Phil E.
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    Bonjour Gladys,
    merci pour ces infos, je vais donc chercher dans la configuration de iPhone.

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    Bonsoir

    Tenez-nous au courant de vos investigations. Ca peut servir !

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    Bonjour,
    Erreur de ma part, dans réglages, les données cellulaires pour Tahoma étaient désactivées sans raison. J'ai activé "utiliser les données cellulaires pour" Tahoma puis c'est ok.

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