Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Portée Moteur Volet IO

Bonjour,

Je souhaite acheter un kit 1049768 (technologie radio IO) pour motoriser un volet existant. Le volet mesure 1.5m x 2.5m.

Il s'agit d'un coffret menuisé à l'ancienne (en bois avec des équerres dedans). Cependant, le coffret est à l'extérieur (sur le balcon); fixé sur la façade.

Je me demandais si cela posait problème pour la commande à distance du volet (qui sera à l'intérieur) ? Les ondes vont-elles pouvoir passer la baie vitrée ou le mur en béton de la façade pour atteindre le moteur dans le caisson ?

Merci d'avance,

Tristan

Tristan
Tristan

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    M le Coyote
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    Retraité

    Bonjour,
    En complément de la réponse de Sylvain, rassurez-vous les ondes 868 Io comme les 433 RTS traversent un peu qu'une vitre et qu'un mur béton.
    Les systèmes Somfy sont prévus pour communiquer entre eux et avec leur centrale dans une vaste habitation y compris ses vastes extérieurs.
    On considère un minimum de 30/35m dans une habitation classique.
    Chez moi, c'est plus de 50m.

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    Les autres réponses

    Bonsoir,
    Pas de problème, la radio va pouvoir passer la baie vitrée et le mur en béton.

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