Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

module rtc hs ?

Bonjour,

J'ai effectué un échange de ma centrale téléphonique RTC sur le site somfy.fr (250 €)
Tout fonctionnait correctement avec ma Freebox mini 4 K avant l'échange.
J'ai réussi à tout faire fonctionner sauf la transmission téléphonique. Lors d'un déclenchement d'alarme le module RTC n'appelle pas mes téléphones portables, idem lors du test seul de la transmission téléphonique. je n'entends aucun claquement dans la centrale correspondant au déclenchement des appels.
Idem lorsque je contacte le transmetteur. j'ai la tonalité du fax mais je n'arrive pas à avoir la voix vocale pour mémoriser mon message par exemple ou activer l'alarme via le telephone.
le module RTC semble HS ?
Pouvez vous m'aider svp

Aurélien P.
Aurélien P.

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    Bonsoir

    essayez d'augmenter le gain téléphonique.

    Composez le 9999 sur votre clavier d'alarme et passez le gain de 33 à 53.

    Qu'est-ce que ça donne ?

    Aurélien P.
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    merci beaucoup cela marche maintenant...
    vive le forum somfy

    Bonne soirée

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    C'est fait pour ça le forum !
    Ravi que ça fonctionne !
    Bon week-end !

    Aurélien P.
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    autre question : j'aimerai bien équiper ma porte de garage d'un capteur adaptée. j'ai deux murs en parpaing à traverser pour atteindre la centrale. distance de 20 m à travers les deux murs.
    Croyez vous que cela va marcher ?

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    J'ai moi même 2 murs en parpaings de 20 collés l'un à l'autre plus une cloison de brique de 10 cm entre un détecteur, le clavier LCD et la centrale. Je n'ai pas de problème !

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