Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

module rtc hs ?

Bonjour,

J'ai effectué un échange de ma centrale téléphonique RTC sur le site somfy.fr (250 €)
Tout fonctionnait correctement avec ma Freebox mini 4 K avant l'échange.
J'ai réussi à tout faire fonctionner sauf la transmission téléphonique. Lors d'un déclenchement d'alarme le module RTC n'appelle pas mes téléphones portables, idem lors du test seul de la transmission téléphonique. je n'entends aucun claquement dans la centrale correspondant au déclenchement des appels.
Idem lorsque je contacte le transmetteur. j'ai la tonalité du fax mais je n'arrive pas à avoir la voix vocale pour mémoriser mon message par exemple ou activer l'alarme via le telephone.
le module RTC semble HS ?
Pouvez vous m'aider svp

Aurélien P.
Aurélien P.

Aurélien P.

Niveau
2
1540 / 2000
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir !
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Huisseau sur Mauves
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur Informatique

    Bonsoir

    essayez d'augmenter le gain téléphonique.

    Composez le 9999 sur votre clavier d'alarme et passez le gain de 33 à 53.

    Qu'est-ce que ça donne ?

    Aurélien P.
    Aurélien P.

    Aurélien P.

    Niveau
    2
    1540 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    merci beaucoup cela marche maintenant...
    vive le forum somfy

    Bonne soirée

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir !
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Huisseau sur Mauves
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur Informatique

    C'est fait pour ça le forum !
    Ravi que ça fonctionne !
    Bon week-end !

    Aurélien P.
    Aurélien P.

    Aurélien P.

    Niveau
    2
    1540 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    autre question : j'aimerai bien équiper ma porte de garage d'un capteur adaptée. j'ai deux murs en parpaing à traverser pour atteindre la centrale. distance de 20 m à travers les deux murs.
    Croyez vous que cela va marcher ?

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir !
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Huisseau sur Mauves
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur Informatique

    J'ai moi même 2 murs en parpaings de 20 collés l'un à l'autre plus une cloison de brique de 10 cm entre un détecteur, le clavier LCD et la centrale. Je n'ai pas de problème !

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique