Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

accés interface ordinateur impossible ?

j'ai une alarme protexion 400 (connecté PC) de 2009.
Freebox Crystal installé et nouvelle IP créée mais la connexion impossible quand je rentre l'IP dans la barre d'adresse. Redirection de port sur la box fait suivant le tuto
Code transmetteur somfy : 555798
impossible de créer un nouveau compte avec ce numéro
version TRS 4.2.0
Merci pour votre aide

laurent
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    Bonsoir

    Vous ne pourrez pas créer un nouveau compte s'il y en a déjà un de créé avec ce n° de centrale.

    Avez-vous un clavier Lcd ? Si oui pouvez lire l'adresse IP en tapant le code 780 en mode installateur ?

    laurent
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    clavier lcd opérationnel il donne l' adresse IP :192.168.0.XX
    le Code est 78 pas 780 sur mon modèle pour avoir l'IP

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    OK! et donc quand vous tapez cette adresse directement dans votre navigateur, ça ne fonctionne pas. Quel est le message d'erreur?

    laurent
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    ette page ne peut pas s’afficher

    Voilà ce qui s'affiche
    •Vérifiez que l’adresse Web https://192.168.0.1x est correcte.
    •Recherchez la page avec votre moteur de recherche.
    •Actualisez la page dans quelques minutes.

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    Est-ce que la Freebox est nouvelle ?
    Si oui, il faut totalement réinitialiser le module IP.

    laurent
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    j'ai revérifié l'adresse IP du LCD suite a votre questionnement et j'ai honte! le dernier chiffre est un 0 barré que j'ai confondu avec un huit. J'ai pu accéder a l'interface avec la nouvelle IP et entrer avec mes codes "installateur". Je vais paramétrer les ports de redirection avec la nouvelle IP sur la Freebox Crystal.
    Je reviendrai vers vous si elle ne téléphone pas.
    Merci beaucoup jean luc

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    Pas de problème Laurent, l'erreur est humaine !
    N'hésitez à revenir en faisant "Répondre à cette question" pour qu'on ne perde pas le fil de la discussion.

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