Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

clavier clignote

Chaque jour , à heure fixe (16 H 19 ) , la led orange du clavier clignote.
J'efface le problème , mais celui revient le lendemain , toujours à la même heure.
L'élément déclencheur provient de la sirène extérieure ( liaison déficiente )
J'ai changé toutes piles , mais tjs le mm pb.

Martine M.
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    Bonjour Martine

    quel est le modèle de l'alarme et de la sirène ?
    Quel âge e ce matériel ?

    "Chaque jour , à heure fixe (16 H 19 )"
    il faudra trouver l'élément radio perturbateur..

    Martine M.
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    a jean luc B.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Il n'y a aucun élément perturbateur :
    Le clavier qui clignote signale une anomalie (sirène extérieure) et le fait que ce défaut arrive tous les jours à la même heure signifie que'il n'y a plus de liaison entre la centrale et l'élément, il faut donc commencer par vérifier les piles.

    Faites une mise en et hors surveillance pour acquitter le défaut signalé par le clavier et le remplacement des piles.

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