Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

piles centrale transmetteur ?

Comment sait on si les piles de la centrale sont à changer et si " oui " faut il appuyer sur qq chose à l'intérieur après avoir mis les piles neuves et avant de refermer.

Martine M.
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    Réponses

    L'état des piles est signalé sur l'interface ordi, et/ou sur le clavier LCD. Sur ce dernier, le clignotant orange informe d'un défaut, allez dans menu 5 pour trouver l'élément en question.
    Avant d'ouvrir le transmetteur, prenez soin de débrancher le cordon téléphonique. Mettez l'alarme hors fonction par appui prolongé sur Off d'une télécommande et / ou Off sur clavier, jusqu'à extinction led rouge et bip centrale.
    Vous avez 2mn pour ouvrir le transmetteur.
    Après échange des piles il faut remettre à l'heure et date le transmetteur.

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    et je rajouterais qu'il ne faut appuyer sur rien dans la centrale après avoir changé les piles. (deuxième partie de votre question).

    Oui, je n'ai pas penser à cette précision?
    L'appui sur le bouton prog effacera toutes les mémoires, donc, tout à recommencer....
    En résumé, ne toucher à aucun bouton du transmetteur.

    Martine M.
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    Bonjour ,
    J'ai changé les piles de la centrale .
    Maintenant , ça me dit "connexion impossible " , donc plus d'alarme

    Avez-vous suivi la procédure exacte indiquée dans votre notice?
    Il n'y a aucune raison pour que l'échange des piles soit suivi d'un dysfonctionnement.
    Vérifiez aussi le bon sens des piles.
    Avez-vous touchez à quelques chose,

    Martine M.
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    Bonjour ,
    J'ai débranché la liaison téléphone ,remplacer les piles, refermé le capot , rebranché le téléphone , mis en alarme , sans succès .
    Le clavier , ni internet sont consultables : "connexion impossible , revoir le branchement .

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    Martine

    Vérifiez le sens des piles, c'est facile de se tromper ! J'ai eu le cas hier soir avec quelqu'un d'autre !

    Martine M.
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    Bonjour ,
    Les piles sont insérées ds le bon sens.
    Plus d'écran LCD , plus de visualisation sur Internet , les télécommandes ne répondent plus.

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    Bonjour

    alors si les piles sont dans le bon sens et que la centrale ne répond plus, c'est qu'elle est HS !

    C'est ce que je voulais savoir....
    Est-ce que la centrale fonctionnait avant l'échange des piles?
    Mais bon....silence radio !

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    Patience Michel, patience ..... je sens que nous allons avoir une réponse !

    Martine M.
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    Bonjour à tous ,

    Avant que je change les piles , la centrale fonctionnait. Le seul pb était qu'un défaut apparaissait (indiquant la sirène extérieure) tt les jours , à la mm heure

    Donc c'était les piles de la sirène exter à changer.
    Un défaut sur un élément quelconque sera toujours signalé à l'utilisateur toutes les 24h.
    Raison pour laquelle, tous les jours à la même heure, le défaut était signalé à la même heure.
    Je crains que vous ayez fait une mauvaise manip à la centrale.
    Pouvez-vous nous mettre en fichier la capture d'écran de l'interface ordi sur laquelle apparait la centrale.
    Au pire il faudra tout déprogrammer et recommencer à zéro.

    Bonjour Martine,

    Je vais vous demander d'enlever une pile et d'attendre une dizaine de seconde avant de la remettre. Pouvez-vous me dire si vous avez un bip lorsque vous remettez la pile ?

    Bonne journée,

    Martine M.
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    Bonjour à tous ,
    J'ai changé les piles du clavier LCD , de la sirène ext. , celles de la centrale ( surtout ne rien toucher à l'int de celle-ci) , remis l'heure ds installation code 2222 . Tout est OK . aucun de défaut. Merci à tous pour votre aide.

    Super, merci de votre retour.
    je vous conseille de changer le code usine, ne laissez pas 2222.
    Encore bravo pour votre ténacité.

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    Nous avons patienté pour avoir des nouvelles mais au final elles sont plutôt bonnes !
    Merci !

    Tout à fait...j'apprécie toujours qu'un requérant nous informe de la finalité et de la résolution de son problème.
    C'est une formule de politesse, meilleure que le bonjour, qui lui deviendra bientôt inexistant sur ce forum !
    Mais avant la formule de politesse, c'est aussi et surtout une info précieuse pour d'autres utilisateurs dans le même cas.

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