Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Récepteur de chauffage électrique fil pilote io et calybox 120

J'ai récemment installé un récepteur de chauffage électrique fil pilote io - Somfy - 1822452, mais l'impression que le programmateur delta dore calybox 120, parasite le fonctionnement du récepteur. Comment faire pour que cela ne soit pas le cas?

LUDOVIC B.
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    Bonjour,
    Vous ne pouvez pas piloter un chauffage à la fois via une interface fil pilote ET un Calybox, il faut choisir.

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    Oui je préfère le récepteur somfy mais la calybox était déjà installé sur mon installation. Comment puis je choisir?

    Robert P.
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    Il suffit de déposer l'un des 2 systèmes de gestion du chauffage.

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    C'est à dire? La calybox est en mode auto, je n'ai jamais touché.

    Robert P.
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    Si vous ne connaissez pas l'électricité, faites appel à un pro.

    LUDOVIC B.
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    Je n'avais pas compris de le sens déposé.. désinstaller c'est ça?

    Merci de me répondre aussi tardivement

    Michel S.
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    Dans votre cas il faudra opter pour l'interface Io au détriment du Calybox devenu dès lors, inutile.

    LUDOVIC B.
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    Bonjour, si je déconnecte le fil pilote (lié au programmateur) du radiateur et que je connecte directement le fil pilote du récepteur io sur le radiateur. Est-ce que cela me permettra de contrôler le radiateur uniquement par récepteur io?

    Michel S.
    Michel S.

    Michel S.

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    Absolument, c'est étudié pour....
    L'interface IO est conçue pour un radiateur ou groupe de radiateurs reliés au même fil pilote.
    Dans mon cas, j'ai une interface par radiateur pour transformer ce radiateur en zone unique.
    Vous brancher l'interface comme indiqué sur la notice:
    ph/nt ligne = ph/nt interface.
    Fil pilote radiateur = fil noir interface.
    Je pilote, programme, scénarise, tous mes radiateurs via Tahoma.

    LUDOVIC B.
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    Merci Michel,

    J'essaye et je tiens au courant.

    Merci encore

    Michel S.
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    Ok, en attente de votre retour;

    LUDOVIC B.
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    Bonjour,

    Cela semble marcher.

    Michel, merci pour votre aide

    Bonne jourée

    Michel S.
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    Parfait...merci de votre retour.
    A votre dispo.

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