Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

desactivation alarme.Voyant rouge telecommande clignote rapide et non vert.Pourquoi ?

Sur la TELECOMMANDE alarme: pour désactiver l'alarme, au lieu de s'allumer en vert, le voyant CLIGNOTE RAPIDEMENT MAIS EN ROUGE..Je dois appuyer plusieurs fois sur OFF pour parvenir enfin a l'allumage en VERT.Néanmoins l'alarme est quand même désactivée et le signal, 1 BIP retentit. pOURQUOI ?

jean-baptiste L.
jean-baptiste L.

jean-baptiste L.

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Code postal:
70600
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
114 rue de la republique
Ville:
champlitte
Site internet:
Activité professionnelle:
sans
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    Réponses

    Le clignotement rapide en rouge indique une défaillance sur un élément.
    Souvent c'est, soit: un ouvrant resté ouvert, une perte de liaison d'un élément, pile faible sur un élément.
    Allez dans le menu 5 sur clavier et faites défiler les éléments pour trouver celui qui présente un dysfonctionnement.
    Il peut aussi s'agir d'une mauvaise communication entre votre TC et la centrale lors de la mise en Off, il faut alors diriger différemment la TC vers votre maison.

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