Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

desactivation alarme.Voyant rouge telecommande clignote rapide et non vert.Pourquoi ?

Sur la TELECOMMANDE alarme: pour désactiver l'alarme, au lieu de s'allumer en vert, le voyant CLIGNOTE RAPIDEMENT MAIS EN ROUGE..Je dois appuyer plusieurs fois sur OFF pour parvenir enfin a l'allumage en VERT.Néanmoins l'alarme est quand même désactivée et le signal, 1 BIP retentit. pOURQUOI ?

jean-baptiste L.
jean-baptiste L.

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114 rue de la republique
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champlitte
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    Réponses

    Michel S.
    Michel S.

    Michel S.

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    Le clignotement rapide en rouge indique une défaillance sur un élément.
    Souvent c'est, soit: un ouvrant resté ouvert, une perte de liaison d'un élément, pile faible sur un élément.
    Allez dans le menu 5 sur clavier et faites défiler les éléments pour trouver celui qui présente un dysfonctionnement.
    Il peut aussi s'agir d'une mauvaise communication entre votre TC et la centrale lors de la mise en Off, il faut alors diriger différemment la TC vers votre maison.

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