Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

desactivation alarme.Voyant rouge telecommande clignote rapide et non vert.Pourquoi ?

Sur la TELECOMMANDE alarme: pour désactiver l'alarme, au lieu de s'allumer en vert, le voyant CLIGNOTE RAPIDEMENT MAIS EN ROUGE..Je dois appuyer plusieurs fois sur OFF pour parvenir enfin a l'allumage en VERT.Néanmoins l'alarme est quand même désactivée et le signal, 1 BIP retentit. pOURQUOI ?

jean-baptiste L.
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    Le clignotement rapide en rouge indique une défaillance sur un élément.
    Souvent c'est, soit: un ouvrant resté ouvert, une perte de liaison d'un élément, pile faible sur un élément.
    Allez dans le menu 5 sur clavier et faites défiler les éléments pour trouver celui qui présente un dysfonctionnement.
    Il peut aussi s'agir d'une mauvaise communication entre votre TC et la centrale lors de la mise en Off, il faut alors diriger différemment la TC vers votre maison.

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