Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Le moteur sga 6000 tourne sans s arrêter ?

Après avoir installé une motorisation somfy sga 6000 impossible de réaliser l apprentissage de la course d ouverture, les moteurs tournent et finissent par heurter mon mur , après avoir démonter les bras , les moteurs tournent sans s arrêter!j'ai essayé une RAZ mais rien ne change , produit neuf 09/2016 pouvez vous me aider ?

Cédric B.
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    Sylvain C.
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    Bonsoir,
    Avez vous installé des butées fixées au sol?

    Richy C.
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    Bonjour,

    Bonne question de Sylvain !

    Problème nouveau ou a-t'il déjà fonctionné ?

    Cédric B.
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    J'ai voulu faire l éssai sans car je voulais voir quel angle d ouverture j obtenait et les positionner après. Pensez-vous que ces butées seules arrêterons les moteurs(j'ai peur de faire forcer le mécanisme) j'ai fait l'essai sans les bras d articulations pour ne pas abîmé le mur!et ils tournentsans arrêt toujours en ouverture

    Cédric B.
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    Première mise en route

    Richy C.
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    Normal, pour que le moteur s'arrête, il faut que les bras forcent les vantaux sur leurs butées.
    Pour les angles, voyez l'abaque fournie.

    Ne cherchez pas à faire autre chose que ce qui est indiqué dans la notice d'installation.

    Sylvain C.
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    Comme ici sur la notice par exemple.

    Cédric B.
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    Merci sylvain et merci richy , je vais donc positionner mes butées

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