Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Impossible de se connecter nom utilisateur

Je met mon adresse mail pour nom utilsateur !
ca fonctionne pas :/
le code est bon sure

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    Bonsoir Ludovic

    il faudrait un peu plus de précisions !
    De quoi parlez vous ? Connexion sur quoi ? Tahoma ?
    Quel message d'erreur ?

    ludovic V.
    ludovic V.

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    bonjour
    oui tahoma
    ca indique
    nom ou mot de passe incorrect

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    Alors le message est clair !
    Vous devez utiliser les mêmes accès que votre compte Somfy-Connect.

    ludovic V.
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    Pour somfy connect, ça fonctionne !
    C'est pour après que ça fonctionne pas :
    https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5...?

    Je rentre mai adresse mail et mon code
    est ça indique : Mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect

    Gladys B.
    Gladys B.

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    Bonjour Ludovic,

    Votre identifiant: adresse email a été renseigné avec un L majuscule sur la première lettre, pour les applications et tahomalink, il faudra la mettre.

    Bonne journée.

    ludovic V.
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    Merci ça fonctionne ;)

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