Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Impossible de se connecter nom utilisateur

Je met mon adresse mail pour nom utilsateur !
ca fonctionne pas :/
le code est bon sure

ludovic V.
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    Bonsoir Ludovic

    il faudrait un peu plus de précisions !
    De quoi parlez vous ? Connexion sur quoi ? Tahoma ?
    Quel message d'erreur ?

    ludovic V.
    ludovic V.

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    bonjour
    oui tahoma
    ca indique
    nom ou mot de passe incorrect

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    Alors le message est clair !
    Vous devez utiliser les mêmes accès que votre compte Somfy-Connect.

    ludovic V.
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    Pour somfy connect, ça fonctionne !
    C'est pour après que ça fonctionne pas :
    https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5...?

    Je rentre mai adresse mail et mon code
    est ça indique : Mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect

    Gladys B.
    Gladys B.

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    Bonjour Ludovic,

    Votre identifiant: adresse email a été renseigné avec un L majuscule sur la première lettre, pour les applications et tahomalink, il faudra la mettre.

    Bonne journée.

    ludovic V.
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    Merci ça fonctionne ;)

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