Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Perte de communication boitier TAHOMA

Bonjour,

J'ai un problème avec mon boitier tahoma.
Tous les équipements fonctionnent mais je ne peux plus accéder au mode configuration.
J'ai un message d'erreur "perte de communication avec le boitier tahoma".
A noter également que le boitier s’éclaire rouge parfois avant de repasser à la lumière blanche...comme si il y avait des coupures réseau...
Mon pin est 1202 7880 5345

PS : J'ai essayé de changer cable reseau, j'ai fais un RST et rien n'y fait.
Merci pour votre aide!

Alexandre L.
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    Bonjour,
    Quel est votre FAI ?

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    Alexandre L.
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    Mon fai est orange
    Cdt

    Alexandre L.
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    Bonsoir Robert,

    Je vous remercie car vous m'avez mis sur la voie...
    En effet, j'ai fais un reset de ma box et tout fonctionne!
    Cela venait d'une modification de configuration de ma box internet orange (modification des ports), j'ai donc restaurer les paramètres d'usine et tout est OK.
    A bientôt....

    Robert P.

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    A la bonne heure !

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