Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Commande de secours intégrée: dysfonctionnement

Je possède un volet roulant motorisé SOMFY, avec commande manuelle de secours intégrée.
Modèle ressemblant de visu à LS 50 ou 60 CS. Installation en 2005.
Après un arrêt en fin de course, haut ou bas, la manivelle ne peut entraîner le tambour en rotation. ( la manivelle tourne à vide).
Après un arrêt volontaire par commande de stop, alors la rotation de la manivelle est opérante. Le tambour est entraîné en rotation.
Que se passe-t-il ? Est-ce normal ?
Si oui, on peut considérer la manivelle comme sans intérêt.

Guy
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    Réponses

    Avant toute chose....ce moteur de 2005, donc, 12 ans, a t-il toujours eu ce comportement ou est-ce subit? Car là, le diag serait différent.
    Savoir ce qu'il se passe dans le coffre et dans le mécanisme....et bien, il faut ouvrir !

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