Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Commande de secours intégrée: dysfonctionnement

Je possède un volet roulant motorisé SOMFY, avec commande manuelle de secours intégrée.
Modèle ressemblant de visu à LS 50 ou 60 CS. Installation en 2005.
Après un arrêt en fin de course, haut ou bas, la manivelle ne peut entraîner le tambour en rotation. ( la manivelle tourne à vide).
Après un arrêt volontaire par commande de stop, alors la rotation de la manivelle est opérante. Le tambour est entraîné en rotation.
Que se passe-t-il ? Est-ce normal ?
Si oui, on peut considérer la manivelle comme sans intérêt.

Guy
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    Michel S.
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    Avant toute chose....ce moteur de 2005, donc, 12 ans, a t-il toujours eu ce comportement ou est-ce subit? Car là, le diag serait différent.
    Savoir ce qu'il se passe dans le coffre et dans le mécanisme....et bien, il faut ouvrir !

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