Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

panne moteur j4 rts

ma maison est équipée de 4 bso indépendants et pilotés par une seule télécommande. un des moteurs j4 rts ne répond plus à la télécommande. que puis-je faire pour remédier au problème? merci

emmanuel
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    Avez-vous tenté de réappairer le moteur à la télécommande suivant leur notice respective?

    emmanuel
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    le moteur ne réagit pas lorsque j'appuie sur la touche prg arrière telis4

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    Etes-vous bien sur son bon canal ?

    emmanuel
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    oui, je suis sur le bon canal!!

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    Pouvez-vous décrire pas à pas la procédure que vous appliquez pour réappairer la TC au BSO?

    emmanuel
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    j'ai:
    coupé l'alim
    sélectionné le canal correspondant au bso
    appuyé sur M/D en meme temps pendant 3 secondes
    appuyé brievement sur le bouton PRG arrière telis4
    pas de réaction du bso

    pour info je peux commander les 3 autres bso avec ma telis4

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    Je ne trouve que la notice du J4 IO.
    Pouvez-vous me mettre en fichier la notice du BSO J4 RTS?
    D'autre part, après appui sur M/D simultané 3s, le BSO bouge t-il?

    emmanuel
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    j'ai la notice papier, désolé!
    le bso ne bouge pas, hélas!!

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    Pouvez-vous la scanner et la mettre en fichier.
    Avec-cà je me débrouillerais.
    par contre si après appui 3s sur M/D et pas de réaction du BSO, ce n'est pas normal;

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