Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

panne moteur j4 rts

ma maison est équipée de 4 bso indépendants et pilotés par une seule télécommande. un des moteurs j4 rts ne répond plus à la télécommande. que puis-je faire pour remédier au problème? merci

emmanuel
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    Avez-vous tenté de réappairer le moteur à la télécommande suivant leur notice respective?

    emmanuel
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    le moteur ne réagit pas lorsque j'appuie sur la touche prg arrière telis4

    Michel
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    Etes-vous bien sur son bon canal ?

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    oui, je suis sur le bon canal!!

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    Pouvez-vous décrire pas à pas la procédure que vous appliquez pour réappairer la TC au BSO?

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    j'ai:
    coupé l'alim
    sélectionné le canal correspondant au bso
    appuyé sur M/D en meme temps pendant 3 secondes
    appuyé brievement sur le bouton PRG arrière telis4
    pas de réaction du bso

    pour info je peux commander les 3 autres bso avec ma telis4

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    Je ne trouve que la notice du J4 IO.
    Pouvez-vous me mettre en fichier la notice du BSO J4 RTS?
    D'autre part, après appui sur M/D simultané 3s, le BSO bouge t-il?

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    j'ai la notice papier, désolé!
    le bso ne bouge pas, hélas!!

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    Pouvez-vous la scanner et la mettre en fichier.
    Avec-cà je me débrouillerais.
    par contre si après appui 3s sur M/D et pas de réaction du BSO, ce n'est pas normal;

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