Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Moteur evolvia 400 ne se referme pas en entier ???

Du au gel mon portail ne s'ouvrait pas entièrement et maintenant suite au dégel il ne se ferme pas correctement. Un seul battant se ferme et l'autre se ferme a moitié !!! Merci de votre réponse

Gery R.
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    bonsoir

    tenter un nouvel apprentissage !

    Gery R.
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    Qu'est ce qu'un nouvel apprentissage svp?

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    L'apprentissage, permet aux moteurs de savoir quand et ou il doivent s'arrêter
    Tout est expliqué dans la documentation page 28.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Quel est la date d'installation de votre Evolvia ?
    Avez-vous déjà remplacer des éléments, électriques ou mécaniques ?
    Quand il s'arrête avant la fin, entendez-vous les moteurs tourner ou voyez-vous le flash clignoter ?

    Comment sont les voyants du boîtier quand la course n'est pas complète ?

    Gery R.
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    Mon système evolvia a 1 an, non je n'est jamais rien changer sur le système et quand il s arrête avant la fermeture complète on entend des petits bruits dans le moteur comme l impression qu'il force et ensuite il s arrête et oui le flash clignote jusqu'à temps que Le Bras s'arrête !!! Les voyants des boîtiers s'éteigne quand Le Bras s'arrête !!! Merci

    Richy C.

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    Pouvez-vous montrer des photos des étiquettes des moteurs ou indiquer ce qui est dans le cadre rouge de la photo jointe ?

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    L'apprentissage ne coûte rien. Tentez le ça ne mange pas de pain.

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