Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

perte des paramètres sur moteur oximo RTS 06?

le volet descend tout seul.le lendemain pas d'ouverture .après la procédure de réinitialisation ça fonctionne et quelques temps après ça recommence .

laurent G.
laurent G.

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    Bonjour

    ça peut venir de la télécommande. Avez-vous changé les piles?
    Si oui, enlevez-les quelque temps pour voir si le volet descend tout seul.
    Avez-vous un Tahoma ? Le volet est--il dessus ?

    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

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    tous les automatismes
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    Toujours bien lire les notices
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    Retraité

    Hormis son point de commande individuel, un autre organe pilote t-il ce VR? Si oui lequel?
    Quel âge le moteur, qui l'a posé?
    Dès que le moteur fonctionne après la procédure de réinitialisation, retirez la pile du point de commande.
    Confirmez-nous si ça se reproduit, et, surtout, si d'autres organes pilotent ce VR.

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