Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

perte des paramètres sur moteur oximo RTS 06?

le volet descend tout seul.le lendemain pas d'ouverture .après la procédure de réinitialisation ça fonctionne et quelques temps après ça recommence .

laurent G.
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    Bonjour

    ça peut venir de la télécommande. Avez-vous changé les piles?
    Si oui, enlevez-les quelque temps pour voir si le volet descend tout seul.
    Avez-vous un Tahoma ? Le volet est--il dessus ?

    Michel S.
    Michel S.

    Michel S.

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    Hormis son point de commande individuel, un autre organe pilote t-il ce VR? Si oui lequel?
    Quel âge le moteur, qui l'a posé?
    Dès que le moteur fonctionne après la procédure de réinitialisation, retirez la pile du point de commande.
    Confirmez-nous si ça se reproduit, et, surtout, si d'autres organes pilotent ce VR.

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