Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous avons identifié un problème sur la nouvelle version de l'application TaHoma sous iOS, ce problème est présent uniquement pour les personnes ayant un produit de la gamme Somfy Protect rattaché à leur box domotique TaHoma. La publication de la nouvelle version d'application apportant le correctif est prévue ce Mercredi 22 Mai 2019.

Toutefois, en supprimant vos équipements Somfy Protect de votre TaHoma, vous pourrez ainsi récupérer le fonctionnement de votre application. Il suffira ensuite de l'ajouter à nouveau Mercredi après avoir téléchargé la nouvelle version.

Pour rappel, ce Mardi 21 Mai à lieu une mise à jour de votre interface TaHoma qui pourra restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information, mais votre TaHoma sera de nouveau opérationnel le 22 mai en fin de journée.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

J'ai un problème de connexion entre les différents éléments de mon alarme SOMFY ?

Mon clavier à code, mes deux sirènes extérieures et mon radar extérieur ne se connectent pas avec la centrale, certainement car ils sont trop éloignés ou à cause de l'épaisseur de certains des murs de ma maison (ancienne). Certains constructeurs proposent pour régler ce problème l'installation de répéteur et d'autre font la connexion entre les éléments par les éléments eux-mêmes. Avez vous une solutions, autre que de déplacer ma centrale (trop compliqué) à me proposer ?

Merci d'avance.

Cordialement.

Jean-Michel A.
Jean-Michel A.

Jean-Michel A.

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    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

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    garages, Portails, Volets, Volets battants
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    tous les automatismes
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    Toujours bien lire les notices
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    Retraité

    Avant toute chose, quelle est la distance approximative entre la centrale et les éléments qui refusent de communiquer?
    Votre clavier serait-il aussi gêné par l'épaisseur des murs?
    Chez moi, j'ai des éléments qui communiquent dans des conditions extrêmes à plus de 35m.
    Il n'existe pas de répéteur pour alarme.
    La seule solution, s'il est démontré que c'est les murs les coupables, sera de placer la centrale au mieux au centre des éléments.
    Quelles sont les indications fournies sur le clavier ou l'interface ordi au sujet des éléments?
    Est-ce "perte de liaison"?
    Car, si la distance ou les config propres à votre habitat interdisent les éléments de communiquer entres-eux, l'info "perte de liaison" doit être indiquée.

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