Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Dysfonctionnement de commande manuelle integrée

Je possède un volet roulant motorisé SOMFY, avec commande manuelle de secours intégrée.
Modèle ressemblant de visu à LS 50 ou 60 CS. Installation en 2012. Pas de marque de modèle apparent.

Après un arrêt en fin de course, haut ou bas, la manivelle ne peut entraîner le tambour en rotation: la manivelle tourne à vide; le tambour tourne de quelques degrés à chaque tour de manivelle puis reprend sa position, après un petit claquement.
Après un arrêt volontaire par commande de stop, alors la rotation de la manivelle est opérante. Le tambour est entraîné en rotation correctement.
Le coffre a été ouvert pour reprise de réglage de fin de course Haut. Aucune anomalie mécanique apparente sur le boitier d'entrainement mécanique n'a été constatée.

Que se passe-t-il ? Est-ce normal ?

Guy
Guy

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    Réponses

    Bonjour,
    Si la manivelle tourne à vide il y a forcément un problème mécanique, revoir le système tambour, manivelle.

    bonjour,

    Avez vous tester de faire un arrêt volontaire et d'emmener le volet soit en bas ou en haut avec la manivelle pour vérifier si la manivelle devait inopérante dans les positions limite FdeC haut et FdeC bas
    Cordialement
    JL

    <<Après un arrêt volontaire par commande de stop, alors la rotation de la manivelle est opérante. Le tambour est entraîné en rotation correctement.>>

    bonjour,

    mais avec l'utilisation de la manivelle vous emmenez le volet jusqu'à l'ouverture ou la fermeture ????? quand vous faite un arrêt volontaire???
    JL

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