Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

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Question en attente de réponse

fonctionnement intempestif volets roulants?

Bonjour,
4 volets roulants sur 11 se sont ouverts alors que je n'ai rien commandé, ni avec télécommande,ni avec tahoma.
tous étaient fermés à l'aide d'un scénario et de l'agenda dans tahoma.
les moteurs sont des somfy ilmo 50 rts neufs.
y a t-il un pb d'interférence et lequel possible?
ou un pb avec ma tahoma?
un des 4 volets s'était déjà actionné seul, il y a 15 jours environ.
pouvez vous me renseigner?
merci

jean claude
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    Michel S.
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    Bonjour,
    Pour tenter de déterminer l'origine du dysfonctionnement il faudrait avant tout retirer la pile des 4 TC qui commandent ces 4 VR.
    Si le problème ne se reproduit plus, alors, c'est les TC, il faudra refaire l'appairage.
    Si le problème persiste, remettez les piles dans les 4 TC et retirez les 4 VR de la Tahoma.
    Si le problème persiste, il faudra réappairer les 4 TC aux 4 VR puis à la Tahoma.
    Si malgré tout le problème persiste, il y a certainement un problème radioélectrique.
    tenez-nous informé.

    jean claude
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    j'ai une seule télécommande telis 4 en plus de la tahoma.
    la télécommande pilote les volets par groupes.
    les 4 volets sont dans un même groupe avec deux autres qui n'ont pas posés ce pb.
    la télécommande n'est pas appairée à la tahoma.

    Robert P.
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Bonjour,
    Les télécommandes ne sont jamais appairées à Tahoma, à part Serenity.

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