Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

comment redémarrer l'apprentissage de la course des vantaux après remise à zéro

motorisation sur sga6000 ne redémarre pas après mise à zero pour réinitialiser les telecommandes

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    Bonjour,
    Pourriez vous indiquer le type de boitier électronique de votre système.

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    Bonjour,

    <<SGA6000 ne redémarre pas>>
    Pouvez-vous préciser ?

    Et comment sont les voyants ?

    allumés le rouge et le vert

    le boitier du sga6000 d'origine

    Oui mais, quel boitier celui de droite ou celui de gauche car il y a deux types de boitiers sur cette motorisation.

    Richy C.

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    Cliquez sur la photo des boîtiers, choisissez le vôtre, il y en a un gris et triste et un gai plein de couleurs !

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    Indiquez aussi sa date d'installation.

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    <<allumés le rouge et le vert>>
    Ce doit être le boîtier de gauche.

    Votre boîtier est en attente d'apprentissage.

    Il faut reprendre la mise en service comme indiqué dans la notice d'installation.

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    Vous trouverez la notice ici:
    https://www.somfy.fr/file.cfm/Notice_SGA2000_5000_6000.pd...

    La mise en service à partir de la page 24

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