Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

URGENT Déprogrammation de tous les volets

Bonsoir
J'ai vraiment besoin de votre aide
J'ai au total une installation avec 9 volets roulants.
Ce soir en rentrant à la maison je me suis aperçue qu'un des volets ne descendez pas jusqu'en bas, après plusieurs essais sur la télécommande la descente ne marche toujours pas par conséquent j'ai réalisé une réinitialisation au niveau du disjoncteur en faisant la méthode 2 secondes 8 secondes 2 secondes ce qui m'a malheureusement déprogrammer l'intégralité de l'installation.
Maintenant je n'ai plus la possibilité d'ouvrir ou fermer mes volets.
Le problème est que j'ai un seul disjoncteur pour l'intégralité de l'alimentation électrique de tous mes volets.
Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît car je dois partir en vacances demain matin et mes volets sont ouverts.

Guillaume
Guillaume

Guillaume

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    Réponses

    Bonjour


    Vous devrez trouver la solution pour pouvoir faire la coupure volet par volet, pas le choix.

    M le M
    M le M

    M le M

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    Retraité

    Bonjour,
    Une fois de plus, je le répète, il ne faut pas avoir une ligne spécifique et dédiée aux VR !
    Pour éviter ce genre de désarrois à l'avenir, faites poser un disjoncteur sous coffre à chaque VR pour pouvoir les isoler indépendamment.
    Pour remédier à votre problème, il va falloir effectuer 9 fois de suite cette procédure, en ne gardant que le VR à traiter sous alimentation électrique provisoire.
    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage...

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