Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Exavia 500 ne fonctionne plus?

Portail bloqué à mis-fermeture;
Cellules nettoyées
Voyants "statut" allumé en rouge et "fermeture auto séquentiel" allumé en vert.
Voyant "radio" clignote en vert lors appui sur télécommande.
Aucun bruit de moteur lors commande par télécommande ou contact au boitier intérieur de commande

Christian B.
Christian B.

Christian B.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
77260
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
81 RUE DE VAUX
Ville:
CHAMIGNY
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir !
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Huisseau sur Mauves
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur Informatique

    Ouh... ça sent pas bon !

    Bonjour Christian,

    Pourriez-vous essayer de retirer la batterie de secours, puis de couper l'alimentation de votre motorisation une dizaine 10s avant de la remettre ? Est-ce que la motorisation refonctionne ?

    Bonne journée,

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