Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Exavia 500 ne fonctionne plus?

Portail bloqué à mis-fermeture;
Cellules nettoyées
Voyants "statut" allumé en rouge et "fermeture auto séquentiel" allumé en vert.
Voyant "radio" clignote en vert lors appui sur télécommande.
Aucun bruit de moteur lors commande par télécommande ou contact au boitier intérieur de commande

Christian B.
Christian B.

Christian B.

Niveau
0
1 / 100
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Code postal:
77260
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
81 RUE DE VAUX
Ville:
CHAMIGNY
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Activité professionnelle:
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    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    45130
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir !
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Huisseau sur Mauves
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur Informatique

    Ouh... ça sent pas bon !

    Bonjour Christian,

    Pourriez-vous essayer de retirer la batterie de secours, puis de couper l'alimentation de votre motorisation une dizaine 10s avant de la remettre ? Est-ce que la motorisation refonctionne ?

    Bonne journée,

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