Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

ouverture intempestif elixo 24VRTS

mon portai s'ouvre tout seul

Anne-Marie C.
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    Bonjour

    Habitez-vous à Fantôme-ville ?

    Pas de problème de télécommande dans
    une poche ?
    C'est fait longtemps que ça se produit ?

    Michel S.
    Michel S.

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    Il serait intéressant et agréable pour la communauté de nous expliquer un peu plus en détail l'origine du dysfonctionnement!
    On n'a pas de boule de cristal ici !
    Ou vous nous dites tout en détail, ou on ne pourra pas vous aider !
    Le portail s'ouvre t-il alors qu'il est totalement fermé, et si oui, depuis combien de temps?
    Avez-vous des voisins qui sont équipés en motorisations de portail ou de garage?
    Avez-vous un animal qui pourrait jouer avec la télécommande?
    Lorsque le portail s'ouvre, est-ce totalement ou partiellement?
    Y a t-il des moments où il s'ouvre plus particulièrement?
    Bref...plus vous nous en direz, mieux on vous aidera.

    Michel S.
    Michel S.

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    C'est peu être pas fantôme-ville?
    Mais, sûr que c'est silence-city !

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    C'est le week-end ... ça va venir !!!

    Michel S.
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    Ben...quant un requérant vient ici crier "au secours",
    Il est de bon ton de se manifester, ne serait-ce que pour nous dire si de lui-même il a résolu le problème.
    la communauté, par avance, le remercie.

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