Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

ouverture intempestif elixo 24VRTS

mon portai s'ouvre tout seul

Anne-Marie C.
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    Bonjour

    Habitez-vous à Fantôme-ville ?

    Pas de problème de télécommande dans
    une poche ?
    C'est fait longtemps que ça se produit ?

    Michel S.
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    Il serait intéressant et agréable pour la communauté de nous expliquer un peu plus en détail l'origine du dysfonctionnement!
    On n'a pas de boule de cristal ici !
    Ou vous nous dites tout en détail, ou on ne pourra pas vous aider !
    Le portail s'ouvre t-il alors qu'il est totalement fermé, et si oui, depuis combien de temps?
    Avez-vous des voisins qui sont équipés en motorisations de portail ou de garage?
    Avez-vous un animal qui pourrait jouer avec la télécommande?
    Lorsque le portail s'ouvre, est-ce totalement ou partiellement?
    Y a t-il des moments où il s'ouvre plus particulièrement?
    Bref...plus vous nous en direz, mieux on vous aidera.

    Michel S.
    Michel S.

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    C'est peu être pas fantôme-ville?
    Mais, sûr que c'est silence-city !

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    C'est le week-end ... ça va venir !!!

    Michel S.
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    Ben...quant un requérant vient ici crier "au secours",
    Il est de bon ton de se manifester, ne serait-ce que pour nous dire si de lui-même il a résolu le problème.
    la communauté, par avance, le remercie.

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