Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Probleme Prise piloté

Bonjour,

Suite a l’installation d'une prise somfyRTS ref 2401363. J'arrive à la piloté dans l'onglet équipements ( on / off) mais quand je l’intègre dans la programmation d'une journée elle ne fonctionne pas.. Pouvez vous m'aider ?

Autre problème indépendant du premier je ne peux pas intégrer des journées dans l'agenda via un ordinateur (La journée ne peut pas être programmée
Perte de connexion avec le boitier Somfy. Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension et connecté à internet.)

Merci de votre aide précieuse

Charly B.
Charly B.

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    Bonsoir

    pouvez-vous faire des copies d'écran de votre programmation ?

    Sur le deuxième point, vérifiez les câblages et les réglages au niveau des accès sécurisés de votre accès ADSL

    Michel S.
    Michel S.

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    Bonjour,
    La prise RTS s'intègre parfaitement dans les scénarios.
    Pouvez-vous faire des captures d'écran pour voir comment elle est intégrée dans le scénario?

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    On attend .... mais c'est le week-end !

    Charly B.
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    Bonjour, merci de vos réponse voila la capture d'écran.
    Ce que je ne comprend pas c'est que je peux la piloter manuellement mais elle ne répond pas en programmation..

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    Quand vous dîtes manuellement, c'est en appuyant sur le bouton ou par le Tahoma ?

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    Sinon essayez de la supprimer et de la remettre !

    Michel S.
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    Si la prise apparaît dans les équipements RTS de la Tahoma, c'est qu'elle est enregistrée !
    Si la prise apparaît dans la liste des équipements lors de la fabrication d'un scénario, c'est qu'elle est affectable à ce scénario !
    Donc, résultat des courses, le scénario est mal construit.
    pouvez-vous actionner cette prise via la Tahoma?

    Charly B.
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    Oui , quand je dit manuellement c'est via l'onglet équipements je clique sur on ou off et cela fonctionne en revanche l’intégrer dans l'agenda ne fonctionne pas. J'ai essayer de créer un scénario ( on et un off ) juste pour cette prise mais sans succes.

    Rien ne change quand je la supprime et re instanle

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    Faites une réinitialisation de votre Tahoma !

    1 - débranchez électriquement (sortir de la base sur c'est une Serenity)

    2 - appuyez à l'aide d'un trombone sur "RST"

    3 - Rebranchez tout en restant appuyé sur "RST" jusqu'à l'apparition du voyant rouge

    4 - Laissez le Tahoma se stabiliser pendant 5 minutes et ne coupez pas le courant pendant ce temps.

    5 Reppluger sur sa base si c'est une Sérénity.

    Charly B.
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    Super, la réinitialisation a résolu mes 2 problèmes d'un coup. Je peux de nouveau programmer mon agenda via PC et ma prise répond au ordres reçu depuis l'agenda.

    J'ai une dernière question , j'aimerai créer un scenario qui allume ma prise pendant 1h or c'est limité a 10 minutes. Avez vous une solution ?

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    Ravi que ça fonctionne !
    Pour votre question, à part faire 2 scénarios, je ne vois pas !

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