Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pb avec un détecteur de mouvements avec statut z:cs

Bonjour
J'ai un Pb avec un détecteur de mouvements qui est en statut z:cs.
Il n'est plus reconnu par la centrale, j'ai essayé de le rememoriser sans succès.
Avez vous une solution.
Merci
Éric.

Éric T.
Éric T.

Éric T.

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    Michel S.
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    Bonjour,
    Changez avant tout ses piles.
    Puis installez-le à la place d'un autre qui fonctionne.
    Tentez de le réinstaller dans le système.
    Qu'en est-il?

    Éric T.
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    Merci pour vos conseils, j'ai réussi à resoudre mon pb.
    J'ai supprimé le détecteur du système puis réinstaller.
    Et ça fonctionne.
    Merci
    Éric.

    Michel S.
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    Super, merci de votre retour.

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