Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

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Question en attente de réponse

J'ai des difficultés pour fermer une porte de garage GDK 3000, que faire?

La porte s'arrête et se relève.Je suis obligé de manoeuvrer la télécommande plusieurs fois, mon autre porte de garage fonctionne très bien.
Mes portes sont des gdk 3000 ou 4000, je les ai depuis 2007.

Gérard G.
Gérard G.

Gérard G.

Niveau
1
701 / 750
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74600 Montagny les Lanches
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    Réponses

    Si la porte s'arrête et se relève aussitôt c'est symptomatique d'une détection d'obstacle.
    Débrayez la navette, puis manœuvrez manuellement la porte. Elle doit être exempte de tout point dur et être parfaitement bien équilibrée.
    Réglez les ressorts au besoin.
    Vérifiez également l’absence de point dur dans la circulation de la navette.

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    2007, bientôt 10 ans...

    Vous dites <la porte se relève>
    Pas entièrement donc.
    Une détection d'obstacle devrait faire s'ouvrir la porte complètement.
    S'il n'y a pas de point dur dans le déplacement de la porte et si elle est bien équilibrée, cela pourrait être un problème mécanique ou électronique.
    Il faudrait tester le moteur avec une batterie de type perceuse.
    Faire plusieurs essais de déplacements complets, ouvertures et fermetures et constater que tout est normal sans heurt ni bruits anormaux.
    Si ces essais ne signalent rien, la carte électronique doit être suspectée .

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