Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

J'ai des difficultés pour fermer une porte de garage GDK 3000, que faire?

La porte s'arrête et se relève.Je suis obligé de manoeuvrer la télécommande plusieurs fois, mon autre porte de garage fonctionne très bien.
Mes portes sont des gdk 3000 ou 4000, je les ai depuis 2007.

Gérard G.
Gérard G.

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    Michel S.
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    Si la porte s'arrête et se relève aussitôt c'est symptomatique d'une détection d'obstacle.
    Débrayez la navette, puis manœuvrez manuellement la porte. Elle doit être exempte de tout point dur et être parfaitement bien équilibrée.
    Réglez les ressorts au besoin.
    Vérifiez également l’absence de point dur dans la circulation de la navette.

    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    2007, bientôt 10 ans...

    Vous dites <la porte se relève>
    Pas entièrement donc.
    Une détection d'obstacle devrait faire s'ouvrir la porte complètement.
    S'il n'y a pas de point dur dans le déplacement de la porte et si elle est bien équilibrée, cela pourrait être un problème mécanique ou électronique.
    Il faudrait tester le moteur avec une batterie de type perceuse.
    Faire plusieurs essais de déplacements complets, ouvertures et fermetures et constater que tout est normal sans heurt ni bruits anormaux.
    Si ces essais ne signalent rien, la carte électronique doit être suspectée .

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