Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment avoir le retour d'information de mon alarme sur Tahoma

Bonjour
Je viens d'installé une Tahoma Prenium (Nv version)
Tous mes volets roulants sont Ok et fonctionnent avec la Tahoma.
Par contre pour l'alarme je peux que la mettre en marche mais je ne peux pas la mettre en arrêt depuis l'application Iphone.
J'ai réussi a apaisé mes télécommandes d'alarme mais rien ne se passe? (Voir photos des télécommande que je possède)

Voir également la capture d'écran Alarme maison (picto pas fixe il tourne toujours) ? es normal ?
Merci de votre aide
M. FEVRE C

Cyril F.
Cyril F.

Cyril F.

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    Réponses

    Bonjour,
    Pour installer une alarme dans Tahoma, pas besoin de télécommande;
    Neutralisez l'auto protection par appui log sur Off d'une Tc ou du clavier jusqu'à extinction de la led et bip centrale.
    Ouvrir dans les 2mn le capot de la centrale.
    Appuyez sur le bouton "ptog" jusqu'à led rouge, puis cliquez sur ajouter.
    Pour engager l'alarme en A,B, C et On via la Tahoma et / ou le Iphone, il suffit de cliquer sur la zonr qui devient rouge, ou au centre pour que les 3 zones deviennent rouges.
    Pour mettre hors service cliquez au centre pour les 3 zonrs deviennent vertes.
    Il n'y a pas de retour d'info.

    Bonjour Cyril,

    Vous n'êtes pas aller dans le bon "menu" pour associer votre alarme à TaHoma.
    Il ne faut pas aller dans commande mais dans équipements et selon l'alarme que vous avez il faudra avant aller sur IO ou RTS.

    Bonne journée.

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