Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Probleme d'acoup en montée et descente de mon volet

Après avoir remplacé le moteur d'un de mes volets roulants, et malgré plusieurs tentatives de programmation et re-programmation de la télécommande individuelle selon toutes les procédures Somfy trouvées sur le site et ailleurs, mon volet a des comportements bizarres.
Une impulsion ou même un appui prolongé sur une des touches montée ou descente provoque un mouvement (montée ou descente selon la touche appuyée) de quelques centimètres seulement, puis plus rien. Je suis donc obligé de procéder par de très nombreux appui si je veux fermer (ou ouvrir) complètement mon volet. Après vérification de la mécanique du volet, rien d'anormal, pas de frottements mécaniques, rien qui pourrait empêcher le mécanisme de fonctionner. Je suis désespéré...
En clair et pour résumer, mon volet fonctionne par de multiples saccades, tant en montée qu'en descente.
Quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce problème ?

Merci pour votre aide !

Jean Paul M.

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    Quel type exact de volet et point de commande?

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    Jean Paul M.

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    Moteur OXYMO RTS 30nm
    Télécommande Centralis RTS

    Michel S.
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    Si votre moteur est un RTS, le Centralis n'est pas un point de commande individuel !
    Il faut donc appairer l'Oximo à son point de commande.
    L'avez-vous fait?
    Si oui, par quelle procédure.

    Bonjour Jean-Paul et Michel,

    Michel, la télécommande Centralis RTS (voir photographie ci-dessous) est bien un point de commande individuelle murale, il n'est plus commercialisé, ni fabriqué depuis plusieurs années maintenant et il a été remplacé par le SMOOVE Origin RTS

    Jean-Paul, avez-vous essayer de suivre la procédure décrite dans le lien ci-dessous dans son intégralité ? Si oui, la procédure se déroule-t-elle comme indiquée dans la vidéo ?

    Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de course

    Bonne journée,

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