Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

connection tahoma ?

bonjour
depuis quelques jours ma tahoma ne se connecte plus j'ai le voyant du haut en rouge et le l'autre vert j'ai essayer un reset , j'ai remplace le cable toujours pareil
merci de votre aide

olivier D.
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    Bonjour

    faîtes un reset de votre box ADSL.

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    Non (1)

    Oui (3)

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    M le Coyote
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    Bonjour,
    Avez-vous le bon transfert téléphonique et Internet via la box ADSL ?
    La Tahoma est peut être tout simplement éteinte ?
    Ça m'est déjà arrivé.

    olivier D.
    olivier D.

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    bonsoir
    j'ai reinitialiser ma box avec les parametre par defauts c'est pareil la tahoma demarre ,fait son check les 2 voyants passe au vert pendant 15 s environ apres le voyant du haut passe au rouge
    merci pour les reponses

    M le Coyote
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    Tahoma peut être HS. Attendre un contact d'un Yellow's.

    Gladys B.
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    Bonjour Olivier,

    Si vous avez essayé de changer de câble et de port éthernet et que le RST a aussi été fait, il va falloir de vous rapprocher de votre revendeur pour un SAV de votre TaHoma.

    Bonne journée.

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