Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Remplacement des piles dans clavier LCD éteint dans système d'alarme PROTECTIAL IO?

Bonjour,

Il y a 5 mois environ, j'ai remplacé toutes les piles de mon installation sauf les piles du clavier LCD qui étaient en bon état. Je voudrais maintenant changer les piles de mon clavier LCD que j'ai laissé inopinément se décharger. Je n'ai pas de télécommande et je ne sait pas comment intervenir pour inhiber l'alarme pendant les 2 mn de remplacement des piles.

Pouvez vous me donner la procédure ?

Merci d'avance...!

Cordialement,

Philippe B

PHILIPPE B.
PHILIPPE B.

PHILIPPE B.

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    Bonjour Philippe,

    Si vous ne possédez pas de télécommandes, comme l'a dit Michel seules deux solutions s'offrent à vous :

    • Soit on laisse sonner l'alarme pendant 2 minutes lors du changement de pile
    • Soit par l’intermédiaire de l'interface PC ou vous pouvez mettre l'élément en pause et pas nécessairement le supprimer le temps du remplacement des piles.

    Après si les piles du Clavier sont complètement à plat, le système d'alarme ne déclenchera pas lorsque vous ouvrirez le Clavier pour en changer les piles.

    Bonne journée,

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    Non (2)

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    Les autres réponses

    Bonjour,
    A part supprimer le clavier sur l'interface ordi, il n'y en a pas !
    Si vous n'avez pas d'interface ordi, il faudra ouvrir le clavier...et laisser brailler les sirènes durant 2mn.

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