Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

problème appareillage impresario?

bonjour,
j'ai 5 volets qui fonctionnent avec une télécommande individuelle chronis.
j'ai fait la manipulation d'appareillage pour les 6 volets en appuyant sur programmation de chronis et programmation de l'impresario mais seuls 2 volets sont détectés sur l'impresario et cela a complètement déréglé les chronis. je ne sais pas comment faire. j'ai tenté la manipulation qui prévoit de baisser le fusible 2 secondes, le remonter 10 secondes puis rebaisser 2 secondes avant de remonter et ça ne fonctionne pas non plus.
comment faire?
pouvez vous m'aider?

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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

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    Bonjour,
    Il faudra reprogrammer dans un premier temps les volets les uns après les autres avec les chronis, suivre cette vidéo.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Aurélie,

    Pourriez-vous me donner le modèle exacte de vos points de commande ? Les télécommandes individuelles sont-elles des Chronis RTS, des Easy Chronis RTS, des Telis 6 Chronis RTS ou des Chronis IO ? La télécommande générale est une télécommande Impressario Chronis RTS ou une télécommande Impressario Chronis IO ?

    Bonne journée,

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