Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

problème appareillage impresario?

bonjour,
j'ai 5 volets qui fonctionnent avec une télécommande individuelle chronis.
j'ai fait la manipulation d'appareillage pour les 6 volets en appuyant sur programmation de chronis et programmation de l'impresario mais seuls 2 volets sont détectés sur l'impresario et cela a complètement déréglé les chronis. je ne sais pas comment faire. j'ai tenté la manipulation qui prévoit de baisser le fusible 2 secondes, le remonter 10 secondes puis rebaisser 2 secondes avant de remonter et ça ne fonctionne pas non plus.
comment faire?
pouvez vous m'aider?

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    Réponses

    Bonjour,
    Il faudra reprogrammer dans un premier temps les volets les uns après les autres avec les chronis, suivre cette vidéo.

    Bonjour Aurélie,

    Pourriez-vous me donner le modèle exacte de vos points de commande ? Les télécommandes individuelles sont-elles des Chronis RTS, des Easy Chronis RTS, des Telis 6 Chronis RTS ou des Chronis IO ? La télécommande générale est une télécommande Impressario Chronis RTS ou une télécommande Impressario Chronis IO ?

    Bonne journée,

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