Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

problème appareillage impresario?

bonjour,
j'ai 5 volets qui fonctionnent avec une télécommande individuelle chronis.
j'ai fait la manipulation d'appareillage pour les 6 volets en appuyant sur programmation de chronis et programmation de l'impresario mais seuls 2 volets sont détectés sur l'impresario et cela a complètement déréglé les chronis. je ne sais pas comment faire. j'ai tenté la manipulation qui prévoit de baisser le fusible 2 secondes, le remonter 10 secondes puis rebaisser 2 secondes avant de remonter et ça ne fonctionne pas non plus.
comment faire?
pouvez vous m'aider?

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    Réponses

    Bonjour,
    Il faudra reprogrammer dans un premier temps les volets les uns après les autres avec les chronis, suivre cette vidéo.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Aurélie,

    Pourriez-vous me donner le modèle exacte de vos points de commande ? Les télécommandes individuelles sont-elles des Chronis RTS, des Easy Chronis RTS, des Telis 6 Chronis RTS ou des Chronis IO ? La télécommande générale est une télécommande Impressario Chronis RTS ou une télécommande Impressario Chronis IO ?

    Bonne journée,

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