Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Moteur SOMFY LS 8900 n'entraine plus la porte de garage

quand j'actionne l'ouverture ou la fermeture depuis ma Télécommande, le chariot commence à entrainer la porte puis la porte s'arrête et le moteur tourne dans le vide sans entrainer la chaine. Est-ce une problème moteur ?
Merci pour votre aide.

vincent
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    Il faut démonter le moteur, c'est probablement la clavette cassée de l'arbre moteur qui solidarise le pignon.
    Une fois démonté, faites-nous des photos.
    si cette clavette casse, c'est que la porte doit être mal réglée.
    Vérifiez son parfait équilibre et l'absence de tout point dur, aussi bien dans le rai.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (1)

    Oui (2)

    67%

    67% des internautes ont trouvé cette réponse utile

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    Merci Michel pour ce retour.
    Pour démonter le moteur, je suppose qu'il faut démonter le rail ?

    Michel S.
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    Il faut déjà que la chaîne soit totalement enroulée.
    Ensuite, désaccoupler le rail au niveau du moteur est suffisant.

    vincent
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    Bonjour, sur les préconisations de Michel j'ai démonté le moteur et pris des photos. Je ne vois pas de clavette cassée.
    Merci pour votre aide

    Michel S.
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    Faites une photo du pignon et de la clavette en les posant à côté de l'arbre moteur.

    vincent
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    Bonjour Michel, en fait lorsque j'actionne le moteur et que je maintiens une légère résistance sur l'arbre moteur (entre mes doigts), le moteur tourne dans le vide. Le problème de viendrait-il pas du moteur ?

    Michel S.
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    Donc l'arbre n'est pas entraîné...!!!
    Donc, la goupille est pétée !
    Déposez le moteur et faites des photos claires et nettes sur l'arbre.
    Mettez également les photos demandées précédemment.

    Richy C.
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    Bonjour,
    Vous ne voyez pas de clavette, comme c'est bizarre !
    La clavette vient se loger dans la fente de l'arbre de la 1ère photo.
    Et dans la seconde photo, on voit bien cette clavette dans le trou du pignon.
    Si l'arbre avec la fente ne bouge pas, c'est la couronne interne au moteur qui est HS.
    Vous devrez remplacer:
    Soit le moteur électrique seul.
    Soit le bloc moteur, et dans ce cas autant remplacer la motorisation complète.

    vincent
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    j'ai démonté le moteur, ainsi que le pignon, je suppose que la clavette est dans le moteur?
    Je ne vois pas comment démonter plus. Quelle est la solution d'après vous ?
    Encore merci pour votre aide.

    vincent
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    Je n'avais pas vu la réponse de Richy, donc effectivement la clavette n'est pas cassée, et l'arbre de bouge pas. Je comprend qu'il faut que je change le bloc moteur, car je ne vois pas de pièce détaché moteur électrique seul.J'avais déjà une carte électronique LS9000 pour utiliser la même télécommande que le portail. Puis-je commander le LS9000 ?
    Merci.

    Richy C.
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    Avez-vous une carte seule LS9000 ou un bloc moteur LS9000 ?
    Il ne sert à rien de changer la carte si le moteur est hs.
    Vous pouvez remplacer le moteur seul, cherchez sur internet: Getriebemotor_24_V_DC/4068
    Ensuite, vous pourrez remplacer la carte 8900 par la LS9000 pour utiliser les mêmes télécommandes que le portail.

    vincent
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    OK merci pour ces infos. Je vais remplacer le moteur.
    Merci à vous pour votre aide.

    Richy C.
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    Pour constater la panne moteur, vous pouvez démonter la plaque de l'autre coté de l'arbre, vous devriez voir un grand pignon rongé par la vis.
    Avant remontage du bloc moteur, bien s'assurer du bon équilibrage de la porte.

    Richy C.
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    Bonjour,
    On aime bien avoir un suivi avec des nouvelles de solutions qui marchent ou pas .
    Quelles sont-elles ?

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