Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Telecommande keytis 2 se déprogramme en programmant la 2ème

Après changement de pile, et réinitiliasation de la télécommande j'effectue la procédure pour piloter l'AXROLL (volet roulant garage). Cela marche, mais cela à pour conséquence que la 2ème télécommande Keytis ne pilote plus l'AXROLL ,. par contre la télécommande murale fonctionne toujours. Si je renouvelle la procédure sur celle qui ne pilote plus, ca marche et celle qui marchait ne marche plus > c'est kafka !!!

Luc B.
Luc B.

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    Réponses

    Bonjour,
    Pourquoi avez vous reprogrammé la télécommande après remplacement de la pile ?

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Luc,

    Il y a visiblement une saturation de la mémoire de votre AXROLL, je vous conseillerai donc dans un premier temps d’effacer complètement les télécommandes via le paramètre P9, en maintenant le bouton "+" jusqu'à ce que l'écran affiche "- -". La mémorisation de vos télécommandes fonctionne-t-elle de nouveau ?

    Bonne journée,

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