Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Connection impossible à mon alarme via https://xxxx.alarmesomfy.net

Bonjour,
Protexiom v 7.2.1 existante; puis changement de box en livebox 4 ==> paramètrage suivant votre notice HTTPS en 443 et HTTP en 80 ouverts; remise en config usine via centrale appui IP puis reconfig avec changement IP en nombre entre 201 et 240; Dns primaire passé à 8.8.8.8 et DNS secondaire à 8.8.4.4; port DNS passé de 1024 à 80, accès à distance coché.
Imposibilité de se connecter à la centrale via https://xxxx.alarmesomfy.net ou smartphone (seulement en WiFi) Avez-vous une info à me communiquer svp car malgré les recherches sur le forum j'ai apparemment tout essayé?

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    Ca aurait été ma prochaine question !
    Il est sûr que si vous avez eu affaire à Martial .... on ne peut pas lutter ! ;)

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    Bonsoir Bernard

    Le fait d'avoir réinitialisé la carte IP a réinitialisé la carte de codes. Avez-vous changé la carte et avez-vous rentré la nouvelle dans votre smartphone après avoir fait "Mise à jour serveur" sur la centrale ?

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    bien sûr codes regénérés et mis à jour dans le smartphone

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    Avez vous fait la mise à jour serveur ?

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    PB résolu grâce à Martial de Somfy par Chat ce jour
    C'était un pb de livebox bloqué sur port 443 et 80 en .xx au lieu de .201 à 240
    merci à ceux qui m'ont répondus

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