Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Les sujets Sécurité

Question sur la procédure d'échange Protexiom 300 avec nouveau transmetteur GSM 2017 ?...

Bonjour,
Je souhaiterai commander l'échange transmetteur alarme pour version GSM 2017 ref:2401146 contre mon transmetteur actuel Protexiom 300, mes questions sont les suivantes:
a) Ce nouveau transmetteur comporte t il un module IP et peut il être utilisé/paramétré avec un PC, Smartphone, ... ?
b) mon matériel actuel (sirénes, détecteurs feuillure et mvts, clavier LCD) restera t il compatible avec ce nouveau transmetteur ?
c) La carte SIM AFONE proposé par SOMFY (FREE) comporte t elle une facturation par SMS ou est ce un forfait mensuel passé le premier mois ?
Vous remerciant a avance.
Cordialement

Dominique B.
Dominique B.

Dominique B.

Niveau
2
1071 / 2000
points
Consultations
consultée 190 fois
Nombre de réponses
11 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Dominique B.
Date
30 janvier 2017
il y a environ 7 ans
question
q
  • Partager cette question
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    N'hésitez pas à revenir pour d'autres questions !

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (2)

    100%

    100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    question a = Oui
    question b = donnez réf sirène et clavier pour avoir une réponse. Le reste oui.
    question c = ne sais pas. Attendre un Yellow ou appelez directement la boutique.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Dominique B.
    Dominique B.

    Dominique B.

    Niveau
    2
    1071 / 2000
    points

    Bonjour, merci Jean-Luc pour ce prompt retour.
    a) Bonne nouvelle, je n'avais pas précisé mais je suppose que c'est OK quelque soit mon transmetteur actuel à échanger (j'ai donc un RTC ancien modèle mais que nous n'arrivons pas à faire communiquer en cas d'alarme avec une FREBOX)?
    b) jJavoue ne pas savoir quel et le modèle (me semble "classique" chez Somfy mais je joins les photos de la sirène intérieur et le clavier LCD ...?
    c) Je vais donc essayer vérifier pour la carte SIM.
    Encore merci.
    Cordialement.

    Clavier LCD.JPG Clavier LCD.JPG
    Clavier LCD.JPG
    79 ko
    31 janvier 2017
    Traité
    sirene interieur.JPG sirene interieur.JPG
    sirene interieur.JPG
    56 ko
    31 janvier 2017
    Traité
    Nom de l'auteur
    Dominique B.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Clavier et sirène seront compatibles !
    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Dominique B.
    Dominique B.

    Dominique B.

    Niveau
    2
    1071 / 2000
    points

    Cool, Merci!
    Reste le point à mais je devrais avoir une réponse précise lors de la demande d'échange je pense.
    Cordialement.

    Nom de l'auteur
    Dominique B.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Dominique,

    Je vous confirme les réponses de Jean-Luc pour vos questions a et b.

    Concernant la question c, La carte SIM Afone (réseau SFR et non FREE) fonctionne de cette manière :

    • Il s'agit de forfaits mensuels de 150 SMS
    • Le premier mois les 150 SMS sont offert
    • À partir du second mois, vous avez le choix entre prendre un mois supplémentaire avec 150 SMS à 2.99€ TTC/Mois ou prendre une année avec 150 SMS par mois à 33€ TTC.
    • Tous ces forfaits sont sans engagement
    • Vous avez la possibilité de faire des recharges de 75 SMS si les 150 ne suffisent pas pour le mois à 1.50€, personnellement si les 150 SMS ne suffisent pas je pense qu'il y a un problème avec votre système d'alarme.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Dominique B.
    Dominique B.

    Dominique B.

    Niveau
    2
    1071 / 2000
    points

    Bonjour, merci Thomas pour ces éléments parfaitement clairs !
    Par acquis de conscience une dernière question qui me vient concernant mon point a) ce nouveau transmetteur est-il bien totalement compatible avec la box Tahoma ?
    Merci
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Dominique B.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Dominique

    qu'est-ce que vous voulez dire par "entièrement compatible" ?

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Dominique B.
    Dominique B.

    Dominique B.

    Niveau
    2
    1071 / 2000
    points

    Ou dit autrement y a t il des restrictions de fonctions ou cet échange de transmetteur avec la box T aura les mêmes fonctions qu'un autre ?
    Merci

    Nom de l'auteur
    Dominique B.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Ce sera les mêmes fonctions.

    Mise en alarme total et arrêt.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page